Garantía de por vida
¡Bienvenido a la página de Garantía de por vida de Rune Rollers! Sabemos lo importantes que son tus dados para tus aventuras de juego, así que estamos aquí para asegurarnos de que siempre estén en perfecto estado. Aquí te explicamos cómo funciona nuestra garantía y algunos consejos para mantener tus dados en excelentes condiciones.
Juegos de dados de metal con esmalte
Todos nuestros dados de metal con esmalte vienen con la GARANTÍA DE POR VIDA de Rune Rollers.
Qué cubre: Astillas, grietas, roturas y dobleces.
Qué no cubre: Pérdida o robo. Y si solo un dado está dañado, lo reemplazaremos, no todo el juego.
Cuando tus dados de metal se dañen, reemplazaremos la pieza dañada por ti.
Juegos de dados de acrílico y resina
¿Lograste romper o astillar tus dados de resina o acrílico? ¡Eso es mucha fuerza! jajaja, si esto sucede, te enviaremos un nuevo dado. ¡Solo háznoslo saber!
Juegos de dados de metal y huecos
¿Rompiste tus dados de metal sólido? ¡Wow, debes tener mucha fuerza!
Si tus dados de metal tienen algún problema, es probable que sea desgaste del esmalte. Si el esmalte comienza a mostrar un desgaste severo, reemplazaremos tu dado. Pero no te preocupes, esto usualmente toma años.
Juegos de dados de piedra y vidrio
¡Aquí es donde nuestra garantía realmente ayuda! Estos juegos, aunque resistentes, pueden dañarse por accidentes. Si tus dados se astillan o rompen, te enviaremos un nuevo dado. Ten en cuenta que las grietas internas no están cubiertas.
Si has invertido en un juego de piedra, recomendamos usar una bandeja de rodadura acolchada adecuada para reducir el riesgo de daño. Los dados de piedra de reemplazo pueden tardar 4-6 semanas ya que a menudo los hacemos por pedido.
Juegos de dados de hueso
Los dados de hueso son bastante resistentes, pero los accidentes ocurren. Si tus dados de hueso se rompen o se separan, te cubrimos. Te enviaremos reemplazos según nuestras pautas.
Cómo obtener tus dados de reemplazo
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Envíanos un correo electrónico: Envía un correo a support@runerollers.com con:
- Fotos del daño.
- Prueba de compra (recibo o confirmación de pago).
- Tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección de envío.
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Espera la aprobación: Revisaremos tu solicitud y te daremos instrucciones sobre dónde enviar tus dados dañados.
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Envíanos tus dados: Empaca tus dados dañados de manera segura y envíalos a nuestro almacén.
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Paga la tarifa de envío: Cobramos una tarifa fija de $20 por cada servicio de garantía. Sin cargos ocultos, solo el costo de devolverte tus dados.
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Recibe tu reemplazo: Una vez que hayamos fabricado tus dados de reemplazo, te los enviaremos de vuelta.
¿Qué pasa si rompo mis dados más de una vez o varios dados?
Ofrecemos un reemplazo gratuito sin preguntas por un juego de dados. Después de eso, cada reclamo debe ser aprobado por nuestro gerente de marca y propietario. Esto ayuda a prevenir el abuso de nuestro sistema. Nos encanta ofrecer una garantía de por vida, pero también esperamos que nuestros clientes manejen sus dados con cuidado.
¿Cómo debo almacenar mis dados para prevenir el desgaste?
Juegos de dados de hueso
- Consejo de almacenamiento: Guarda los dados de hueso en un recipiente seco, lejos de objetos afilados que puedan rayar sus superficies.
Juegos de dados de piedra y vidrio
- Consejo de almacenamiento: Usa una caja acolchada o segura para prevenir astillas, roturas y rayones. El empaque proporcionado al comprar está diseñado para un almacenamiento seguro.
Juegos de dados de metal y huecos
- Consejo de almacenamiento: Proporcionamos latas de dados de metal acolchadas con todos nuestros juegos de dados de metal. Aunque los dados de metal son duraderos, pueden rayarse con el tiempo. Guardarlos en nuestras cajas de metal ayudará a prevenir esto.
Juegos de dados de acrílico y resina
- Consejo de almacenamiento: Si eres como nosotros, podrías tirar todos tus dados de plástico en una gran bolsa de Crown Royal.
¿Listo para rodar? ¡Genial! Disfruta de tus aventuras, y que tus dados siempre rueden verdad. Si nos necesitas, sabes dónde encontrarnos—support@runerollers.com. ¡Feliz juego!
